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利用規約およびキャンセルポリシー

利用規約

お子様料金

  • ３歳以下のお子様は無料です。

屋内禁煙

  • 屋内での喫煙は電子タバコを含め禁止です。

ペットの同伴

  • ペット（犬に限る）の同伴が可能ですが、同伴規約を必ず確認してください。

  • 予約された場合は規約に同意したものとみなします。

火気の扱い

  • BBQグリル／薪ストーブ／焚き火台をご利用(レンタル又は持ち込み)の方は施設にある利用案内を必ず読んでからご利用ください。火事や破損、怪我の防止のためご協力をお願い致します。

セキュリティ

  • 防犯カメラが屋外に設置されています。

交通手段

  • 車などの移動がおすすめです。

  • 公共交通では難しいです。

周辺環境

  • 対策はとっておりますが、暖かい季節にはどうしても虫が室内に入ってしまう事があります。苦手な方はご注意ください。

  • 施設の近くには畜産農場があるため、風向きによっては屋外で動物園のような匂いがする時間帯があります。

ご利用時間

  • チェックインは午前１０時、チェックアウトは午後２時です。

キャンセルポリシー

  • 到着日の7日前の前日までは無料でキャンセルできます。

  • 到着日の7日前以降から前日までにキャンセルした場合は、宿泊料金の50%が請求されます。

  • 当日のキャンセルは宿泊料金の80%が請求されます。

  • ノーショー（無断不泊）の場合、宿泊料金の100%が請求されます。

​​​​

台風や大雪、その他の災害などにより宿泊や移動が困難な場合は、当日のキャンセルであっても以下のポリシーが適用可能です。

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  • 気象庁の発表する警報や自治体の警戒レベルに沿って規定が変更となります。

  • ​ご自身がお住まいの地域、ヒウチバコのある河口湖地域、またはその途中の経路沿いにあたる地域での発令が対象です。

    • ​​​​キャンセル料80％　➡　警戒レベル１（白：防災情報に留意）に相当するものが発令、または1週間以上前に予期できた天候不良の場合

    • キャンセル料50％　➡　警戒レベル２（黄：避難行動の確認）に相当するものが発令

    • キャンセル料30％　➡　警戒レベル３（赤：高齢者等避難）に相当するものが発令

    • キャンセル料0％　➡　警戒レベル４（紫：避難指示）または警戒レベル５（黒：緊急安全確保）に相当するものが発令

  • ​ヒウチバコ周辺の警報や警戒レベル、防災情報は下記サイトでご確認ください。​

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